Ordenes
Early Bird, Black Friday & Black Days
Las compras realizadas durante Early Bird, Black Friday y Black Days son venta final: NO tienen cambio por talla o por gusto, crédito en la tienda ni reembolso por esas razones, y NO se podrá redimir ningún cupón de descuento adicional.
Esta regla aplica solo a pedidos realizados durante esos periodos promocionales y solo toca los cambios comerciales: el derecho de retracto, la reversión del pago y la garantía legal aplican siempre.
Debido al alto flujo de compras presentadas en Early Bird, Black Friday y Black Days, tu pedido sera enviado de 2 a 3 días hábiles.
Si tienes alguna duda te puedes comunicar a nuestra línea Whatsapp +57 311 2801143
¿Cuál es la política para los artículos en descuento?
Todos los artículos en oferta con un 30% de descuento o más son venta final. Las cantidades son limitadas y no son elegibles para devolución, crédito en la tienda o reembolsos. Los productos con menos descuentos son elegibles para cambio o crédito en la tienda. La venta final no afecta el derecho de retracto, la reversión del pago ni la garantía legal. Si tiene alguna pregunta sobre la talla del producto, envíenos un correo electrónico a soporte@ancoraswimwear.com o consulte nuestra Tabla de tallas. Si el precio de un artículo ha cambiado desde que compró ese artículo (s), los nuevos precios no se pueden transferir a ningún pedido anterior. No ofrecemos ajustes de precio.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Todos nuestros pagos se hacen a través de la plataforma de Epayco
Visa
Mastercard
Discover
American Express
PSE
Usamos el cifrado Secure Socket Layer (SSL) para codificar la información de la tarjeta de crédito para que las transacciones de los clientes sean seguras y protegidas.
¿Cómo uso los códigos de descuento o crédito de tienda?
En el momento del checkout, puede ingresar códigos de promoción válidos. Los códigos de promoción de ANCORA se distinguen entre mayúsculas y minúsculas, así que asegúrese de ingresarlos correctamente. Después de haber aplicado su código de promoción, asegúrese de ver el código aplicado a su pedido en la sección resumen del pedido antes de proceder con el pago. Solo se puede utilizar un código promocional por pedido. Una vez vencida una oferta, no podemos cumplir con la promoción en pedidos futuros. Además, las promociones actuales no se pueden aplicar a compras anteriores.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Una vez que se ha realizado un pedido, no podemos ajustarlo ni cancelarlo. Nuestra bodega procesa los pedidos de forma inmediata. Comuníquese con nosotros de inmediato si es necesario realizar cambios. Haremos todo lo posible, sin embargo, no podemos garantizar que podamos realizar cambios.
¿Qué pasa si mi producto esta defectuoso?
El término de garantía legal de los productos ANCORA es de 15 días calendario contados desde la fecha en que recibe el producto (en tiendas físicas, desde la compra). Dentro de ese término puede reclamar cualquier defecto de calidad o de fabricación, haya llegado con el pedido o aparezca con un uso normal siguiendo las instrucciones de cuidado. Escríbanos a soporte@ancoraswimwear.com o por WhatsApp al +57 311 280 1143 con su número de pedido y fotos del defecto, o acérquese a una de nuestras tiendas. ANCORA paga todos los envíos de la garantía. Si el defecto se puede reparar, reparamos la prenda sin costo; si no se puede, o si el defecto se repite, usted elige entre la misma prenda o la devolución de su dinero. Los trajes ANCORA son delicados y experimentan un desgaste normal con el tiempo, que no es un defecto. Si nota un defecto después de los 15 días, escríbanos igual: revisamos cada caso. Consulte los detalles en nuestros Términos y condiciones.